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ワンタイムパスワードとは

    ・1分毎に更新される使い捨てのパスワードのことです。

    ・1分ごとにパスワードが更新されるためパスワード情報漏洩や不正アクセス等から発生する不正利用への対策として有効となります。

トークンとは

ワンタイムパスワードを生成するための装置のことをトークンいいます。

トークン種類 ソフトトークン ハードトークン
発行手数料 無料 1,100円
表示形態 携帯電話・スマートフォンに専用アプリをダウンロードして「ワンタイムパスワード」を表示します。 キーホルダー型の専用小型端末機に「ワンタイムパスワード」を表示します。
『トークン』
申込方法
きらやか銀行のホームページからマイネットバンキングにログインのうえ「ワンタイムパスワード申請」画面に進み「トークン発行」操作を行ってください。
スマートフォンで操作する場合
パソコンで操作する場合
操作方法はこちら
『トークン』
発行時期
ソフトトークンは、発行日即日からご利用できます。 お申し込み受付後、「簡易書留」「転送不要」にて郵送させて頂きます。
再発行手数料 無料 1,100円
利用解除 即日 書類郵送による解除のため約2週間程度お時間を頂きます。

※ソフトトークンとハードトークンの併用はできません。

ワンタイムパスワード入力対象のお取引

    1.振込・振替

    2.振込・振替限度額変更

    3.住所変更

    4.ワンタイムパスワード利用開始・利用解除

    5.お客様登録情報変更

    6.セレクトEメールサービス

    7.トークン発行(ハードトークン発行確認) 【ソフトからハードに切替えする場合】

    ワンタイムパスワード利用にあたってのご注意

      ・ワンタイムパスワードサービスに対応した携帯電話またはスマートフォンが必要です。ご利用可能な機器環境はこちら

      ・携帯電話またはスマートフォンのメールアドレスをご用意ください。

      ・携帯電話またはスマートフォンの設定で「@otp-auth.net」からの電子メール受信が可能なことをご確認ください。

      ・携帯電話またはスマートフォンの日時が正しいことをご確認ください。

    携帯電話の機種変更について 【重要】

      ・ワンタイムパスワードアプリをご利用中のスマートフォン・携帯電話等を機種変更する場合は、機種変更前にマイネットバンキングにログインの上「ワンタイムパスワード利用解除」の操作をお願いします。

      新しい機種で改めて「トークン発行」、「利用開始」を行ってください。

      ※「ワンタイムパスワード利用解除」を行った当日は、「トークン発行」ができませんので翌日以降にご操作ください。

    <ワンタイムパスワード(ソフトトークン)利用解除・利用申請の操作>

    【スマートフォンで操作する場合】

      ワンタイムパスワード利用解除はこちら

      ワンタイムパスワード利用申請はこちら

    【パソコンで操作する場合】

      ワンタイムパスワード利用解除はこちら

      ワンタイムパスワード利用申請はこちら


    ※ワンタイムパスワード(ソフトトークン)の利用解除をされないまま機種変更された場合、新しいスマートフォン・携帯電話でワンタイムパスワードをご利用いただくことができませんのでご注意ください。(利用解除をされないまま機種変更された場合はこちらをご覧ください)

    ワンタイムパスワードについて よくある質問

    Q1.新規トークンの登録ができない。

    A1.トークンの登録件数は10件までです。登録されているトークンの件数を確認してください。
    不要なトークンを削除してから、新規トークンの追加登録を行ってください。

    Q2.表示されたワンタイムパスワードを使用するとエラーになる。

    A2.

    <入力エラーの場合>

    入力モードが誤っている可能性があります(パスワードは●●で表示されるため、目視不可)。パソコンのメモ帳(ソフトウェア)などに、ワンタイムパスワード(半角数字8桁)を入力し、コピー&ペーストで入力を試してください。


    <日時が相違している場合>

    スマートフォンに内蔵された時計の時刻等が違っている場合、誤ったワンタイムパスワードが表示されます。日時を正確に設定してください。


    <PINの入力内容に誤りがある場合>

    【PINが設定されたトークンの場合】

    ⇒登録のトークンが1つのときは、アプリを終了してから再度起動して正確なPINを入力してください。

    ⇒登録のトークンが複数のときは、トークン選択画面から任意のトークンを選択し、正確なPINを入力してください。
    それでもエラーになる場合は、携帯電話の時計とパソコンの時計がずれている可能性があります。

    ⇒パスワード補正機能を使用してください。
    パスワード補正機能を実行後は、2~3分待ってから認証を行ってください。


    上記確認をしてもエラーになる場合は、トークンを一旦削除の上、再発行手続きが必要となります。詳細はきらやかFB・IBセンターへお問い合わせください。

    Q3.ワンタイムパスワードアプリをご利用中の携帯電話・スマートフォンの機種変更をするときは。

    A3.機種変更を行う前に、ワンタイムパスワード申請内容選択画面の『利用解除』をしていただき、機種変更後に『トークン発行』から初期設定をしていただきます。

    【スマートフォンで操作する場合】

      ワンタイムパスワード利用解除はこちら

      ワンタイムパスワード利用申請はこちら

    【パソコンで操作する場合】

      ワンタイムパスワード利用解除はこちら

      ワンタイムパスワード利用申請はこちら

    Q4.ワンタイムパスワードアプリが入ったまま携帯電話・スマートフォンの機種変更をしてしまった。

    A4.

    <機種変更前の機種を利用できる場合>

    携帯電話キャリアとの契約を解除した場合でも電源が入る場合は、ワンタイムパスワードアプリを継続して利用できます。その場合は、機種変更前の機種で表示されるワンタイムパスワードは有効です。マイネットバンキングにログインのうえワンタイムパスワードの利用を解除してください。
    新しい機種でワンタイムパスワードアプリを利用する場合は、ワンタイムパスワード解除完了日の翌日以降に再度、『トークン発行』から初期設定をお願いいたします。

    ・時刻がずれていると電源が入ってもワンタイムパスワードが正しく表示されません。時刻を正しく設定してください。


    <機種変更前の機種を利用できない場合>

    <きらやか>マイネットバンキング利用申込書でのワンタイムパスワード利用解除の申し込みが必要になりますので最寄のきらやか銀行の店舗にご来店いただくか、きらやかFB・IBセンターまでご連絡ください。

    Q5.携帯をなくしてしまった。または携帯を盗まれてしまった。

    A5.至急、お使いの携帯電話会社およびきらやかFB・IBセンターへご連絡ください。
    <きらやか>マイネットバンキング利用申込書でのワンタイムパスワード利用解除の申し込みが必要になります。

    Q6.誤ってワンタイムパスワードアプリを削除してしまった。

    A6.初期設定が完了していないとき

    ⇒再ダウンロードして、初期設定を行ってください。

    初期設定が完了しているとき

    <きらやか>マイネットバンキング利用申込書でのワンタイムパスワード利用解除の申し込みが必要になります。最寄のきらやか銀行の店舗にご来店いただくか、きらやかFB・IBセンターまでご連絡ください。

    Q7.利用開始パスワードとは

    A7.ワンタイムパスワード申請(ソフトトークン発行)の際にお客様ご自身でお決めいただいたパスワード(数字4~8桁)のことで、ワンタイムパスワードアプリの初期設定時に1回のみ使用いたします。利用開始パスワードを忘れた場合は、トークン発行の操作から再度やり直していただく必要があります。

    Q8.「ワンタイムパスワードの利用解除」の操作方法を教えてください。

    A8.

    【スマートフォンで操作する場合】 操作画面はこちら

    【パソコンで操作する場合】 操作画面はこちら


    《ハードトークンご利用の場合》

    <きらやか>マイネットバンキング利用申込書でのワンタイムパスワード利用解除の申し込みが必要になります。最寄のきらやか銀行の店舗にご来店いただくか、きらやかFB・IBセンターまでご連絡ください。

    Q9.「ワンタイムパスワードの利用申請」の操作方法を具体的に教えてください。

    A9.

    《ソフトトークン(ワンタイムパスワードアプリ)ご利用の場合》

      【スマートフォンで操作する場合】 操作画面はこちら

      【パソコンで操作する場合】    操作画面はこちら


    《ハードトークンご利用の場合》    操作画面はこちら



    マイネットバンキングに関するご相談・お問い合わせ

    きらやかFB・IBセンターフリーダイヤル

    0120-22-0508

    0120-22-0508

    受付時間/平日(銀行窓口営業日)9:00~17:00