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(利用目的の特定)

1.当行は、お客様へより良い商品・サービスを提供するために、お客様の個人情報をお預かりし、利用させていただきます。

(利用目的による制限)

2.当行は、お客様の個人情報について、利用目的を特定するとともに、その利用目的の達成に必要な範囲において取扱うこととし、法令に基づく場合を除きその範囲を超える取扱いをいたしません。例えば、各種アンケート等への回答については、アンケート集計のためにのみ利用するなど、利用目的を限定するよう努めます。
 また、当行は、お客さまの個人番号及び特定個人情報(以下「特定個人情報等」といいます)を、法令に定める利用目的の範囲内で利用し、それ以外の目的で利用しません。

(適正な取得)

3.当行は、お客様から個人情報・特定個人情報等をお預かりする場合には、その利用目的を正確にお客様にお伝えし、虚偽の目的を伝えたり不正な方法で取得したりすることはありません。  なお、当行は以下のような方法により個人情報を取得することがあります。

  • 商品やサービスの申込書など、お客様にご記入・ご提出いただいた書類等により提供を受ける場合
  • 各地手形交換所等の共同利用者や個人信用情報機関等から提供を受ける場合
  • 市販の書籍に記載された情報や、新聞やインターネットで公表された情報を利用する場合

(機微「センシティブ」情報の取扱い)

4.当行は、お客様の要配慮個人情報並びに労働組合への加盟、門地、本籍地及び保健医療に関する情報などの機微情報については、法令等に基づく場合や業務遂行上必要な範囲でお客様の同意をいただいた場合等を除き、取得、利用または第三者への提供はいたしません。

(正確性の確保)

5.当行は、利用目的の達成に必要な範囲内において、お客様の個人情報・特定個人情報等を正確かつ最新の内容に保つよう努め、お客様からの届出内容を速やかに反映いたします。

(安全管理措置)

6.当行は、お客様からお預かりしている個人情報・特定個人情報等への不正アクセスまたは漏えい、滅失、改ざん及びき損の防止、その他安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

(従業員の監督)

7.当行は、従業員にお客様の個人情報・特定個人情報等を取り扱わせるに当たり、これらの安全管理が図られるよう、必要かつ適切な教育及び監督を行います。

(委託先の監督)

8.当行は、個人情報・特定個人情報等の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、その取扱いを委託された個人情報・特定個人情報等の安全管理が図られるよう、委託先との個人情報保護に関する契約の締結、委託先に対する指導、監査等の必要な措置を講じます。
なお、当行が行う個人情報の取扱いの委託には、以下のようなものがあります。

  • 各種案内やダイレクトメール等の発送に関する事務
  • 情報システムの運用・保守に関する業務

(第三者提供の制限)

9.当行は、あらかじめお客様の同意がある場合を除いて、個人情報を第三者に提供いたしません。ただし、法令に基づく場合や人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合には第三者に提供することがございます。
また、当行は、法令により認められた場合を除き、お客さまの特定個人情報等を第三者に提供いたしません。

(利用目的の通知)

10.当行は、お客様からお預かりしている個人情報・特定個人情報等について、お客様からその利用目的の確認のご依頼があった場合、原則として速やかに利用目的をお客様に通知いたします。

(開示、訂正、利用停止等)

11.当行は、お客様からお預かりしている個人情報・特定個人情報等について、お客様から開示、訂正、利用停止等のご依頼があった場合、状況をお伺いして、必要な手続をご案内いたします。手続完了後、原則としてすみやかに開示、訂正、利用停止等をいたします。

(ダイレクトマーケティングの中止)

12.当行が行うダイレクトメールや電話による案内等のダイレクトマーケティングで個人情報を利用することについて、お客様より中止のお申出があった場合は、当該目的での利用を中止いたします。

(法令・規範の遵守)

13.当行は、お客様からお預かりしている個人情報・特定個人情報等について、個人情報保護に関する法令及びその他の規範を遵守いたします。

(個人情報保護に関する規程の策定及び継続的改善)

14.当行は、役員及び従業員に個人情報保護の重要性を認識させ、個人情報・特定個人情報等の適切な保護と利用を図るため、個人情報保護に関する法令及びその他等の規範に準拠した個人情報保護に関する規程を策定し、適宜見直しのうえ、個人情報・特定個人情報等の保護の取組みについて継続的に改善してまいります。

(質問・苦情について)

15.当行は、個人情報・特定個人情報等の取扱いに関するお客様のご質問・ご意見・苦情等に、誠意をもって対処いたします。 お客様のお問い合わせにつきましては、下記の窓口までご連絡をお願いいたします。

「個人情報に関するお問合せ窓口」

株式会社きらやか銀行 リスク統括部 法務コンプライアンス室
住所:〒990-8611 山形県山形市旅篭町3丁目2番3号
電話番号:023-631-0001(代表) FAX:023-642-6471
(受付時間 AM 9:00~PM 5:00)

(加盟する個人情報保護団体)

16.当行は、下記団体に加盟しております。下記団体では、加盟会社の苦情・相談窓口(銀行とりひき相談所)では、会員の個人情報の取扱についての苦情・相談をお受けしております。

<銀行業務>

【苦情・相談窓口】

全国銀行個人情報保護協議会 http://www.abpdpc.gr.jp/
電話 03-5222-1700 またはお近くの銀行とりひき相談所

<証券業務>

【苦情・相談窓口】

日本証券業協会 個人情報相談室 http://www.jsda.or.jp/
電話 03-3667-8427