１．受付窓口

個人情報の開示・訂正・利用停止等（第三者提供記録の開示を含む）の手続は、各営業店窓口または郵送により承っております。

個人情報の保護の観点から、電話、FAX、E-Mailでのご請求の受付には応じられませんので、予めご了承ください。

２．請求方法

※ご郵送される際は、配達記録など、記録に残る形式でお送りくださることをお勧めいたします。
なお、お客様よりの請求書郵送時の郵便事故に関しましては、当行は一切責任を負うことができませんので、ご了承ください。

※代理人様よりのご請求の場合、ご本人様にお電話にて請求内容のご確認をさせていただいております。
ご本人様のご意思を確認できません場合、個人情報開示・訂正・利用停止等（第三者提供記録の開示を含む）の請求に応じられない場合がございます。予めご了承くださいますよう、お願い申し上げます。
ご本人様への電話による意思確認が困難な場合は、事前に当行事務部までご相談ください。

３．委任状について

委任状は、ご本人様の署名・捺印をお願い申し上げます。
ご本人様の署名捺印が困難な場合は、事前に当行事務部にご相談ください。

４．身分証明書のご提示にあたって

個人情報の安全管理の観点から、成りすまし等の犯罪行為を防止するため、本人確認をさせていただいております。具体的には下記の通り、実施させていただきます。

• ご本人様が窓口にいらっしゃった場合
  → ご本人様の身分証明書1通のご提示
• 代理人様が窓口にいらっしゃった場合
  → ご本人様の身分証明書1通と代理人様の身分証明書1通のご提示
• ご本人様による郵送でのご請求の場合
  → ご本人様の身分証明書1通を同封
• 代理人様による郵送でのご請求の場合
  → ご本人様の身分証明書1通と代理人様の身分証明書1通を同封

身分証明書は、下記のいずれか1通をご提示・ご提出いただきます。

５．結果の通知に関しまして

個人情報の開示・訂正・利用停止等（第三者提供記録の開示を含む）結果の通知は、文書にて配達記録郵便又は、電磁的記録の提供の方法でご本人様宛に送付いたします（結果の通知には、通常二週間程度要します）。

なお、ご請求時にご郵送頂きました身分証明書（原本またはコピー）は、当行にて保管させていただきます旨、ご了承ください。

また、諸所の事情により、個人情報の開示・訂正・利用停止等（第三者提供記録の開示を含む）のご請求に応じられない場合に関しましては、個人情報保護に関する法律に照らし合わせ、文書にて対応結果の通知をさせていただきますので、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

６．手数料について

個人情報の開示の手数料は、一顧客につき、一回の請求に対して書面の場合は1.100円(税込)、PDFファイル(DVD-R)の場合、2,200円(税込)です。

※手数料は受付窓口にて請求書の受理時にお支払いいただきます。

※郵送の場合は、預金口座からの振替もしくは、定額小為替でお支払いいただきます。
（定額小為替証書は、開示請求書と一緒にご郵送ください。）

※結果的に当該請求どおりに応じられなかった場合におきましても、手数料は返還致しかねますのでご了承ください。

７．個人情報に関するお問合せ窓口

個人情報に関するお取扱いに関してご不明の点等がありましたら、当行リスク統括部へお問合せください。